Operatör (Merchant)
CabinApp, RA. SOFT LTD tarafından işletilmektedir. RA. SOFT LTD, England and Wales’te kayıtlı bir limited şirkettir. CabinApp markası ve ilgili tüm hak/yükümlülükler RA. SOFT LTD bünyesindedir.
- Şirket numarası: 17199432
- Kayıtlı adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
- Destek e-posta: support@cabinapp.co
- Gizlilik / KVKK: privacy@cabinapp.co
1. Mevcut Durum
CabinApp şu anda yalnızca ücretsiz beta önizleme modunda sunulmaktadır. Aktif olarak ödeme alınmamakta, abonelik satılmamakta ve canlı bir Stripe / iyzico üyeliği bulunmamaktadır. RA. SOFT LTD, England and Wales'te şirket numarası 17199432 ile kayıtlı bir limited şirkettir; Cabin Plus ve Pro tarifelerinin gerçek satışı, Stripe / iyzico activation süreçleri tamamlandıktan ve tüm uyum gereksinimleri karşılandıktan sonra başlayacaktır. Bu sayfa, ödeme akışları aktive edildiğinde geçerli olacak iade ve iptal kurallarını önceden açıklamak amacıyla yayımlanmıştır.
2. Cabin Plus Aboneliği (Phase 2'de aktive olacak)
2.1 Cayma Hakkı
Türkiye'de tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital hizmet ediniminde cayma hakkı, sözleşme kurulduğu anda hizmetin ifasına başlanmadığı sürece 14 gündür. AB pazarında EU Consumer Rights Directive aynı süreyi tanır; ifa sözleşmenin kurulmasıyla derhal başladıysa cayma hakkı sona erebilir.
2.2 İyi Niyet Politikası
RA. SOFT LTD, kullanıcı deneyimine zarar vermemek için Cabin Plus aboneliğinde ilk 7 gün içinde yapılan iade taleplerini koşulsuz olarak kabul etmeyi taahhüt eder. 7 günden sonra abonelik içinde bulunan dönem sonuna kadar aktif kalır; otomatik yenileme, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece devam eder.
2.3 İptal Yöntemi
Aboneliği iptal etmek için, sayfası canlıya alındığında kontrol panelindeki Hesap > Faturalama sayfasından Stripe Customer Portal'e yönlendirileceksiniz. İlk lansmanda iptal işlemleri manuel olarak RA. SOFT LTD ekibi tarafından, başvurudan sonraki 3 iş günü içinde Stripe Dashboard üzerinden işlenecektir.
3. Kredi Paketi (Phase 2)
Cabin Plus aboneliği yerine kredi paketi (one-shot ödeme) tercih ettiyseniz, satın alımdan sonra 30 gün içinde tüketilmemiş kredilerin iadesini talep edebilirsiniz. Tüketilmiş krediler iade kapsamı dışındadır.
4. Try-on Hatası ve Ücret İadesi
Try-on üretim sırasında teknik bir hata oluşursa (provider tarafında, CabinApp'in kontrolünde değildir), günlük deneme kotanız artmaz; başka bir deyişle başarısız üretim için sayaç tüketilmez. Eğer yine de bir Plus dönemi içinde üst üste anlamlı sayıda hata yaşandığını düşünüyorsanız, manuel olarak inceleme ve gerekirse kısmi ay iadesi talep edebilirsiniz: refunds@cabinapp.co.
5. İade Süreç Adımları
- refunds@cabinapp.co adresine, hesap e-postanız ve sipariş/abonelik kimliği ile birlikte iade talebinizi yazın.
- RA. SOFT LTD ekibi başvurunuzu en geç 5 iş günü içinde değerlendirir.
- Talep onaylanırsa, ödemeniz Stripe veya iyzico üzerinden orijinal kart/banka hesabınıza iade edilir. Banka süreci 3-10 iş günü sürebilir.
- Onay veya red kararı, refunds@cabinapp.co üzerinden size yazılı olarak bildirilir.
6. Customer Portal (gelecek)
Stripe Customer Portal entegrasyonu Phase 2 launch'ında devreye alındığında kullanıcılar kendi kontrol panellerinden iptal, kart güncelleme ve geçmiş fatura indirme işlemlerini bağımsız yapabileceklerdir. iyzico tarafında benzer işlemler için kontrol paneli içinde CabinApp tarafından yönetilen ayrı bir akış sağlanacaktır.
7. Yasal Çerçeve ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu politika, RA. SOFT LTD'nin merchant identity'si üzerinden işlenen tüm satış ve abonelikler için geçerlidir. Tüketici uyuşmazlıkları için TR kullanıcılar Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine; UK / EU kullanıcılar uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilir. RA. SOFT LTD'nin merkez mahkemesi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ yetkilidir.